Kontakt

Kontakt

W sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów, refundacji, wymiany, prywatności lub plików cookie można skontaktować się z Roo Mda Xis przy użyciu poniższych danych.

Godziny obsługi klienta

• Poniedziałek – Piątek: 10:00 – 17:00
• Sobota – Niedziela: 10:00 – 16:00

O nas

Roo Mda Xis to marka skupiona na nakryciach głowy i dodatkach do codziennego stylu. Oferta obejmuje czapki, kapelusze, berety, kaszkiety oraz akcesoria chroniące przed słońcem lub chłodem.

Oficjalny serwis marki to https://www.roomdaxis.com. Niniejsza strona opisuje zasady dotyczące przeglądania produktów, składania zamówień, płatności, danych osobowych, dostawy, anulowania, zwrotów i obsługi posprzedażowej.

Główne kategorie produktów

• Czapka baseballowa
• Czapka dzianinowa
• Beret
• Kapelusz bucket
• Kapelusz kowbojski
• Kapelusz fedora
• Kaszkiet
• Czapka wojskowa
• Kaszkiet gazeciarza
• Kapelusz przeciwsłoneczny
• Czapka z nausznikami
• Daszek przeciwsłoneczny

Metody płatności

Dostępne metody

Dostępne metody płatności są widoczne w procesie finalizacji zamówienia. Mogą obejmować płatność kartą, jeżeli taka opcja jest aktywna u operatora płatności.

• Visa.
• Mastercard.

Obecnie nie są obsługiwane następujące formy płatności:

• płatność gotówką,
• tradycyjny przelew bankowy poza procesem zamówienia,
• czek,
• płatność przy odbiorze.

Waluta, ceny i podatki

• Ceny dla użytkowników w Polsce prezentowane są w złotych polskich (zł).
• Podsumowanie płatności pokazuje produkty, koszt dostawy, podatki lub inne widoczne opłaty przed złożeniem zamówienia.
• Kwotą do zapłaty jest suma widoczna na stronie płatności przed potwierdzeniem zamówienia.
• Nie są dodawane ukryte koszty po potwierdzeniu zamówienia, z wyjątkiem sytuacji wynikających z błędnego adresu, odmowy odbioru lub zmiany wymaganej przez użytkownika.

Bezpieczeństwo płatności

Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Roo Mda Xis nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani wrażliwych danych płatniczych.

• Transmisja danych odbywa się przez połączenie TLS/HTTPS.
• Dostawcy płatności mogą stosować standardy PCI-DSS.
• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami.
• Operator płatności może przeprowadzić kontrolę bezpieczeństwa lub weryfikację antyfraudową.

Refundacje płatności

• Zatwierdzone refundacje są kierowane na pierwotną metodę płatności, o ile jest to możliwe.
• Rozpoczęcie refundacji może nastąpić w ciągu 1–3 dni roboczych po zatwierdzeniu.
• Widoczność środków na rachunku może zależeć od banku lub operatora płatności.

Polityka RODO / Ochrona danych osobowych

Zakres

Ta sekcja dotyczy przetwarzania danych osobowych użytkowników z Polski lub Unii Europejskiej, w tym danych związanych z przeglądaniem serwisu, zamówieniem, płatnością, dostawą, obsługą klienta i zgłoszeniami.

Rodzaje danych

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko i informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia.
• Dane kontaktowe: adres e-mail, telefon i adres dostawy.
• Dane transakcyjne: zamówienie, status płatności, rozliczenie i dostawa.
• Dane techniczne: adres IP, urządzenie, przeglądarka, język, logi i pliki cookie.
• Dane obsługi: zapytania, reklamacje, zgłoszenia i komunikacja posprzedażowa.

Podstawy prawne

• Wykonanie umowy: obsługa zamówienia, płatności, dostawy i zgłoszeń związanych z zakupem.
• Zgoda: pliki cookie inne niż niezbędne, komunikacja marketingowa lub funkcje opcjonalne.
• Obowiązek prawny: obowiązki podatkowe, księgowe, konsumenckie lub regulacyjne.
• Uzasadniony interes: bezpieczeństwo serwisu, zapobieganie nadużyciom, poprawa działania i analiza ryzyka.

Prawa użytkownika

Użytkownik może skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody, jeśli dane prawo ma zastosowanie.

Polityka plików cookie

Zakres

Ta polityka dotyczy plików cookie, LocalStorage, SessionStorage, pikseli, tagów i podobnych technologii używanych podczas korzystania z https://www.roomdaxis.com.

Rodzaje plików cookie

• Niezbędne: potrzebne do działania serwisu, koszyka, bezpieczeństwa i procesu zakupu.
• Funkcjonalne: zapamiętują ustawienia i preferencje użytkownika.
• Analityczne: pomagają rozumieć sposób korzystania z serwisu, jeżeli są właściwie skonfigurowane.
• Marketingowe: mogą służyć do pomiaru kampanii lub personalizacji, jeśli użytkownik wyrazi zgodę.

Zgoda i zarządzanie

• Użytkownik może zaakceptować, odrzucić lub skonfigurować pliki cookie inne niż niezbędne, jeżeli panel jest dostępny.
• Zgodę można zmienić lub wycofać przez panel cookie albo ustawienia przeglądarki.

Dodatkowe informacje prawne

Zakres i cel

Te informacje dotyczą sprzedaży produktów i usług związanych z zakupami kierowanymi do użytkowników w Polsce przez https://www.roomdaxis.com. Celem jest przedstawienie jasnych danych o serwisie, płatnościach, dostawie, zwrotach, danych i kontakcie.

Informacje o domenie i kontakcie

• Nazwa handlowa: Roo Mda Xis.
• Oficjalna domena: https://www.roomdaxis.com.
• E-mail: boutique@roomdaxis.com.
• Telefon: +1 (518) 203-4918.
• Adres: 3368 Bailey Ave, Jackson, MS 39213, Stany Zjednoczone.

Prawo odstąpienia

Przy zakupach na odległość użytkownik może mieć prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami.

Polityka VAT i dostawy DDP

Zakres

Ta polityka dotyczy zamówień kierowanych do Polski przez https://www.roomdaxis.com, w zakresie cen, podatków, kosztów importowych, odprawy i dostawy.

Cena i podatki

• Ceny są prezentowane w złotych polskich (zł).
• Koszyk i strona płatności pokazują kwotę przed zatwierdzeniem zamówienia.
• VAT lub inne należności są uwzględniane, jeśli mają zastosowanie i są widoczne w procesie zakupu.
• Koszty odprawy lub importu, jeśli są objęte modelem DDP, są uwzględniane w rozliczeniu zamówienia.

Koszty dostawy

• Zamówienia od 0,01 zł do 651,82 zł: standardowy koszt dostawy 37,57 zł.
• Zamówienia powyżej 651,82 zł: standardowa dostawa 0,00 zł.
• Koszt dostawy jest pokazany przed zatwierdzeniem zakupu.

Regulamin świadczenia usług

Akceptacja zasad

Korzystając z https://www.roomdaxis.com, składając zamówienie, dokonując płatności lub kontaktując się z obsługą, użytkownik potwierdza zapoznanie się z warunkami opisanymi na tej stronie.

Korzystanie z serwisu

• Użytkownik powinien korzystać z serwisu zgodnie z prawem i w sposób nienaruszający praw innych osób.
• Dane podawane w zamówieniu powinny być prawdziwe, kompletne i aktualne.
• Nie jest dozwolone używanie serwisu do nadużyć, oszustw, automatyzacji bez zgody lub działań sprzecznych z prawem.

Informacje o produktach

• Roo Mda Xis stara się przedstawiać opisy, ceny, zdjęcia i informacje produktowe w sposób jasny.
• Kolor, faktura, krój, obwód, rozmiar lub wymiary mogą nieznacznie różnić się z powodu ustawień ekranu, oświetlenia lub pomiaru.
• W przypadku oczywistego błędu technicznego w cenie, opisie lub dostępności zamówienie może wymagać weryfikacji przed realizacją.

VAT, DDP i dostawa

• Koszty mające zastosowanie są widoczne przed finalizacją zakupu.
• Zamówienia do Polski mogą być obsługiwane w modelu DDP, jeśli ma to zastosowanie.
• Zamówienia od 0,01 zł do 651,82 zł: standardowy koszt dostawy 37,57 zł.
• Zamówienia powyżej 651,82 zł: standardowa dostawa 0,00 zł.

Polityka prywatności

Zakres

Polityka prywatności opisuje, jak dane osobowe mogą być przetwarzane podczas korzystania z serwisu, składania zamówienia, płatności, dostawy, kontaktu, anulowania, zwrotu lub obsługi posprzedażowej.

Dane podawane przez użytkownika

• Imię i nazwisko.
• Adres e-mail i numer telefonu.
• Adres dostawy oraz, jeśli dotyczy, dane rozliczeniowe.
• Informacje o zamówieniu i wybranych produktach.
• Treść wiadomości, zgłoszeń, reklamacji lub wniosków.

Prawa użytkownika

Wnioski dotyczące dostępu, poprawienia, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych, sprzeciwu lub wycofania zgody można przesłać na adres boutique@roomdaxis.com.

Polityka anulowania zamówień

Zakres

Ta polityka dotyczy próśb o anulowanie zamówień złożonych przez https://www.roomdaxis.com. Jest powiązana z polityką dostawy, zwrotów oraz prawem odstąpienia od umowy, jeśli ma ono zastosowanie.

Anulowanie przed wysyłką

Użytkownik może zgłosić anulowanie, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do zaawansowanej realizacji, odprawy lub przewoźnika.

• Prośbę należy wysłać możliwie szybko.
• Należy podać numer zamówienia i e-mail użyty przy zakupie.
• Jeżeli zamówienie można zatrzymać, rozpocznie się procedura anulowania i ewentualnej refundacji.

Polityka zwrotów, refundacji i wymiany

Zakres

Ta polityka wyjaśnia zasady odstąpienia od umowy, zwrotu, refundacji i wymiany dla zamówień złożonych przez https://www.roomdaxis.com.

Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupach na odległość użytkownik może mieć prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

Warunki ogólne zwrotu

• Produkt powinien być w stanie rozsądnym, bez uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użycia.
• Opakowanie, akcesoria i dokumenty warto zachować w możliwie kompletnym stanie.
• Nakrycia głowy powinny być sprawdzane w sposób higieniczny i bez śladów użycia wykraczających poza rozsądną weryfikację.
• Jeżeli wartość produktu zmniejszyła się wskutek obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie, refundacja może zostać odpowiednio oceniona zgodnie z przepisami.

Jak rozpocząć procedurę

Przed wysyłką zwrotu należy skontaktować się z obsługą i podać:

• numer zamówienia,
• e-mail użyty przy zakupie,
• krótki opis sprawy,
• zdjęcia lub nagranie, jeśli sprawa dotyczy uszkodzenia, braku elementów albo problemu z dostawą.

Refundacje i wymiany

• Refundacja może zostać oceniona po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.
• Zatwierdzone refundacje są kierowane na pierwotną metodę płatności, o ile jest to możliwe.
• Wymiana może zależeć od dostępności produktu, stanu zwracanego artykułu i warunków dostawy.

Polityka dostawy

Zakres dostawy

Ta polityka dotyczy zamówień kierowanych do Polski przez https://www.roomdaxis.com. Dostępność dostawy może zależeć od adresu, przewoźnika, warunków logistycznych oraz ewentualnych procedur celnych.

Koszty dostawy

Przetwarzanie zamówienia

• Zamówienie może wejść do realizacji po potwierdzeniu płatności.
• Przygotowanie zamówienia może potrwać 1–3 dni robocze.
• Zamówienia złożone w weekendy lub dni wolne mogą być przetwarzane w najbliższym dostępnym dniu roboczym.

Szacowany czas dostawy

• Szacowany czas dostawy może wynosić 7–15 dni roboczych.
• Termin może zależeć od adresu, przewoźnika, sezonu, pogody, kontroli celnej lub zdarzeń zewnętrznych.
• Podane terminy są szacunkowe i nie stanowią gwarantowanej daty doręczenia.

Kontakt w sprawie dostawy

• Adres: 3368 Bailey Ave, Jackson, MS 39213, Stany Zjednoczone.
• Telefon: +1 (518) 203-4918.
• E-mail: boutique@roomdaxis.com.
• Godziny obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek 10:00 – 17:00; Sobota – Niedziela 10:00 – 16:00.