Polityka wysyłki

O nas

nestzex is to marka skupiona na nakryciach głowy i dodatkach do codziennego stylu. Oferta obejmuje czapki, kapelusze, berety, kaszkiety oraz akcesoria przeznaczone do różnych sezonów, stylizacji i warunków użytkowania.

Oficjalny serwis marki to https://www.nestzexis.com. Niniejsza strona opisuje zasady dotyczące przeglądania produktów, składania zamówień, płatności, danych osobowych, dostawy, anulowania, zwrotów i obsługi posprzedażowej.

Główne kategorie produktów

• Czapka baseballowa
• Czapka dzianinowa
• Beret
• Kapelusz bucket
• Kapelusz kowbojski
• Kapelusz fedora
• Kaszkiet
• Czapka wojskowa
• Kaszkiet gazeciarza
• Kapelusz przeciwsłoneczny
• Czapka z nausznikami
• Daszek przeciwsłoneczny

Kontakt

W sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów, refundacji, wymiany, prywatności lub plików cookie można skontaktować się z nestzex is przy użyciu poniższych danych.

Godziny obsługi klienta

• Poniedziałek – Piątek, rano: 10:00 – 13:00
• Poniedziałek – Piątek, po południu: 14:00 – 17:00
• Sobota – Niedziela, rano: 10:00 – 13:00
• Sobota – Niedziela, po południu: 14:00 – 16:00

Metody płatności

Dostępne metody

Dostępne metody płatności są widoczne w procesie finalizacji zamówienia. Mogą obejmować płatność kartą, jeżeli taka opcja jest aktywna u operatora płatności.

• Visa.
• Mastercard.

Obecnie nie są obsługiwane następujące formy płatności:

• płatność gotówką,
• tradycyjny przelew bankowy poza procesem zamówienia,
• czek,
• płatność przy odbiorze.

Waluta, ceny i podatki

• Ceny dla użytkowników w Polsce prezentowane są w złotych polskich (zł).
• Podsumowanie płatności pokazuje produkty, koszt dostawy, podatki lub inne widoczne opłaty przed złożeniem zamówienia.
• Kwotą do zapłaty jest suma widoczna na stronie płatności przed potwierdzeniem zamówienia.
• Nie są dodawane ukryte koszty po potwierdzeniu zamówienia, z wyjątkiem sytuacji wynikających z błędnego adresu, odmowy odbioru lub zmiany wymaganej przez użytkownika.

Bezpieczeństwo płatności

Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. nestzex is nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani wrażliwych danych płatniczych.

• Transmisja danych odbywa się przez połączenie TLS/HTTPS.
• Dostawcy płatności mogą stosować standardy PCI-DSS.
• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami.
• Operator płatności może przeprowadzić kontrolę bezpieczeństwa lub weryfikację antyfraudową.

Nieudana lub weryfikowana płatność

Jeżeli płatność nie zostanie zakończona, serwis może wyświetlić komunikat i umożliwić ponowną próbę. Niektóre płatności mogą wymagać dodatkowej weryfikacji z powodów bezpieczeństwa, niepełnych danych lub decyzji operatora.

Refundacje płatności

• Zatwierdzone refundacje są kierowane na pierwotną metodę płatności, o ile jest to możliwe.
• Rozpoczęcie refundacji może nastąpić w ciągu 1–3 dni roboczych po zatwierdzeniu.
• Widoczność środków na rachunku może zależeć od banku lub operatora płatności i zwykle może potrwać około 10–15 dni roboczych.
• W przypadku opóźnienia warto skontaktować się z numerem zamówienia i potwierdzeniem płatności.

Polityka dostawy

Zakres dostawy

Ta polityka dotyczy zamówień kierowanych do Polski przez https://www.nestzexis.com. Dostępność dostawy może zależeć od adresu, przewoźnika, warunków logistycznych oraz ewentualnych procedur celnych.

Koszty dostawy

Wszystkie kwoty są podawane w złotych polskich (zł). Łączna kwota, obejmująca produkty, podatki lub inne widoczne koszty oraz dostawę, jest prezentowana przed finalizacją zamówienia.

Przetwarzanie zamówienia

• Zamówienie może wejść do realizacji po potwierdzeniu płatności.
• Przygotowanie zamówienia może potrwać 1–3 dni robocze.
• Zamówienia złożone w weekendy lub dni wolne mogą być przetwarzane w najbliższym dostępnym dniu roboczym.

Szacowany czas dostawy

• Szacowany czas dostawy może wynosić 7–15 dni roboczych.
• Termin może zależeć od adresu, przewoźnika, sezonu, pogody, kontroli celnej lub zdarzeń zewnętrznych.
• Podane terminy są szacunkowe i nie stanowią stałej daty doręczenia.

Przewoźnicy i informacje o przesyłce

Zamówienia mogą być obsługiwane przez przewoźników międzynarodowych lub lokalnych, takich jak DHL, FedEx, UPS lub inni operatorzy, zależnie od adresu i warunków zamówienia. Jeżeli przewoźnik wyda dane o przesyłce, użytkownik może otrzymać numer zamówienia, nazwę przewoźnika oraz kod lub link informacyjny.

Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki warto sprawdzić stan opakowania. W przypadku widocznego uszkodzenia, braku produktu lub innego problemu z doręczeniem warto zachować zdjęcia i skontaktować się z obsługą w rozsądnym terminie.

Błędny adres lub nieudana dostawa

Użytkownik powinien podać kompletny i poprawny adres. Błędne dane, brak kontaktu, odmowa odbioru lub niemożność doręczenia mogą prowadzić do opóźnienia, zwrotu przesyłki albo dodatkowych kosztów.

Kontakt w sprawie dostawy

• Adres: 3676 Chimney Ridge Ct, Ellenwood, GA 30294, Stany Zjednoczone.
• Telefon: +1 (718) 431-4855.
• E-mail: garden@nestzexis.com.
• Godziny obsługi: Poniedziałek – Piątek 10:00 – 13:00 i 14:00 – 17:00; Sobota – Niedziela 10:00 – 13:00 i 14:00 – 16:00.

Polityka RODO / Ochrona danych osobowych

Zakres

Ta sekcja dotyczy przetwarzania danych osobowych użytkowników z Polski lub Unii Europejskiej, w tym danych związanych z przeglądaniem serwisu, zamówieniem, płatnością, dostawą, obsługą klienta, subskrypcjami i zgłoszeniami.

Rodzaje danych

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko i informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia.
• Dane kontaktowe: adres e-mail, telefon i adres dostawy.
• Dane transakcyjne: zamówienie, status płatności, rozliczenie i dostawa.
• Dane techniczne: adres IP, urządzenie, przeglądarka, język, logi i pliki cookie.
• Dane obsługi: zapytania, reklamacje, zgłoszenia i komunikacja posprzedażowa.

Podstawy prawne

• Wykonanie umowy: obsługa zamówienia, płatności, dostawy i zgłoszeń związanych z zakupem.
• Zgoda: pliki cookie inne niż niezbędne, komunikacja marketingowa lub funkcje opcjonalne.
• Obowiązek prawny: obowiązki podatkowe, księgowe, konsumenckie lub regulacyjne.
• Uzasadniony interes: bezpieczeństwo serwisu, zapobieganie nadużyciom, poprawa działania i analiza ryzyka.

Cele przetwarzania

• Obsługa zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i kontaktu.
• Udzielanie wsparcia posprzedażowego.
• Utrzymanie bezpieczeństwa i poprawa działania serwisu.
• Realizacja obowiązków prawnych.
• Analiza techniczna lub statystyczna, jeśli jest zgodna z właściwą podstawą prawną.

Okres przechowywania

• Dane zamówień i rozliczeń mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.
• Dane oparte na zgodzie są usuwane lub dezaktywowane po jej wycofaniu, chyba że istnieje inna podstawa prawna.
• Dane konta mogą zostać usunięte lub zanonimizowane po dłuższej nieaktywności, jeżeli nie zachodzi potrzeba ich dalszego przechowywania.

Prawa użytkownika

Użytkownik może skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody, jeśli dane prawo ma zastosowanie.

Bezpieczeństwo i transfer danych

• Połączenie TLS/HTTPS.
• Ograniczony dostęp do danych zgodnie z potrzebą operacyjną.
• Kontrole techniczne, przegląd ryzyka i podstawowe środki ochrony.
• Współpraca z dostawcami stosującymi odpowiednie środki bezpieczeństwa.
• Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, mogą być stosowane właściwe zabezpieczenia przewidziane przepisami.

Polityka plików cookie

Zakres

Ta polityka dotyczy plików cookie, LocalStorage, SessionStorage, pikseli, tagów i podobnych technologii używanych podczas korzystania z https://www.nestzexis.com.

Czym są pliki cookie

Pliki cookie to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika. Mogą umożliwiać działanie koszyka, sesji, zabezpieczeń, preferencji, analityki lub pomiaru treści, jeżeli istnieje właściwa podstawa prawna.

Rodzaje plików cookie

• Niezbędne: potrzebne do działania serwisu, koszyka, bezpieczeństwa i procesu zakupu.
• Funkcjonalne: zapamiętują ustawienia i preferencje użytkownika.
• Analityczne: pomagają rozumieć sposób korzystania z serwisu, jeżeli są właściwie skonfigurowane.
• Marketingowe: mogą służyć do pomiaru kampanii lub personalizacji, jeśli użytkownik wyrazi zgodę.
• Podmiotów trzecich: mogą pochodzić od dostawców płatności, analityki, hostingu lub narzędzi technicznych.

Zgoda i zarządzanie

• Podczas pierwszej wizyty użytkownik może otrzymać możliwość zaakceptowania, odrzucenia lub skonfigurowania plików cookie innych niż niezbędne.
• Zgodę można zmienić lub wycofać przez panel cookie, jeśli jest dostępny, albo ustawienia przeglądarki.
• Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania opartego na ważnej zgodzie.

Czas działania

• Cookie sesyjne działają do zamknięcia przeglądarki.
• Cookie trwałe działają przez czas określony w ustawieniach danego pliku.
• Dane lokalne można usunąć z poziomu przeglądarki.

Dodatkowe informacje prawne

Zakres i cel

Te informacje dotyczą sprzedaży produktów i usług związanych z zakupami kierowanymi do użytkowników w Polsce przez https://www.nestzexis.com. Celem jest przedstawienie jasnych danych o serwisie, płatnościach, dostawie, zwrotach, danych i kontakcie.

Informacje o domenie i kontakcie

• Nazwa handlowa: nestzex is.
• Oficjalna domena: https://www.nestzexis.com.
• Użycie domeny: prezentacja nakryć głowy, zamówienia, płatności, informacje prawne, kontakt i obsługa posprzedażowa.
• E-mail: garden@nestzexis.com.
• Telefon: +1 (718) 431-4855.
• Adres: 3676 Chimney Ridge Ct, Ellenwood, GA 30294, Stany Zjednoczone.
• Godziny obsługi: Poniedziałek – Piątek 10:00 – 13:00 i 14:00 – 17:00; Sobota – Niedziela 10:00 – 13:00 i 14:00 – 16:00.

Ramy prawne

• RODO/GDPR oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
• Przepisy konsumenckie Unii Europejskiej i Polski dotyczące zakupów na odległość.
• Przepisy dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, prywatności i plików cookie.
• Obowiązki informacyjne dotyczące ceny, kosztów dostawy, zwrotów i kontaktu.

Ceny, podatki i DDP

• Ceny prezentowane są w złotych polskich (zł).
• Koszty widoczne są przed złożeniem zamówienia.
• Zamówienia mogą być obsługiwane w modelu DDP, jeśli ma on zastosowanie do danego zamówienia.
• Kwota widoczna w koszyku i na stronie płatności jest podstawą do zatwierdzenia zamówienia.

Prawo odstąpienia

Przy zakupach na odległość użytkownik może mieć prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami. Produkt powinien być w stanie umożliwiającym rozsądną weryfikację.

Polityka VAT i dostawy DDP

Zakres

Ta polityka dotyczy zamówień kierowanych do Polski przez https://www.nestzexis.com, w zakresie cen, podatków, kosztów importowych, odprawy i dostawy.

Cena i podatki

• Ceny są prezentowane w złotych polskich (zł).
• Koszyk i strona płatności pokazują kwotę przed zatwierdzeniem zamówienia.
• VAT lub inne należności są uwzględniane, jeśli mają zastosowanie i są widoczne w procesie zakupu.
• Koszty odprawy lub importu, jeśli są objęte modelem DDP, są uwzględniane w rozliczeniu zamówienia.

Model DDP

W modelu DDP (Delivered Duty Paid) koszty należności celnych, podatków i odprawy są obsługiwane na etapie zamówienia w zakresie wskazanym podczas zakupu. Celem jest pokazanie użytkownikowi kosztów przed dokonaniem płatności.

Koszty dostawy

• Zamówienia od 0,01 zł do 659,66 zł: standardowy koszt dostawy 35,95 zł.
• Zamówienia powyżej 659,66 zł: standardowa dostawa 0,00 zł.
• Koszt dostawy jest pokazany przed zatwierdzeniem zakupu.

Sytuacje mogące wpływać na koszt lub termin

• Nieprawidłowy, niepełny lub niedostępny adres.
• Brak kontaktu z odbiorcą lub nieudana próba doręczenia.
• Zmiana adresu po rozpoczęciu realizacji.
• Odmowa odbioru paczki lub zwrot z przyczyn zależnych od użytkownika.
• Kontrola celna, ograniczenia przewoźnika lub lokalne warunki doręczenia.

Regulamin świadczenia usług

Akceptacja zasad

Korzystając z https://www.nestzexis.com, składając zamówienie, dokonując płatności lub kontaktując się z obsługą, użytkownik potwierdza zapoznanie się z warunkami opisanymi na tej stronie.

Korzystanie z serwisu

• Użytkownik powinien korzystać z serwisu zgodnie z prawem i w sposób nienaruszający praw innych osób.
• Dane podawane w zamówieniu powinny być prawdziwe, kompletne i aktualne.
• Nie jest dozwolone używanie serwisu do nadużyć, oszustw, automatyzacji bez zgody lub działań sprzecznych z prawem.

Informacje o produktach

• nestzex is stara się przedstawiać opisy, ceny, zdjęcia i informacje produktowe w sposób jasny.
• Kolor, faktura, krój, obwód, rozmiar lub wymiary mogą nieznacznie różnić się z powodu ustawień ekranu, oświetlenia lub pomiaru.
• W przypadku oczywistego błędu technicznego w cenie, opisie lub dostępności zamówienie może wymagać weryfikacji przed realizacją.

Zamówienia i płatności

• Kwota zamówienia jest widoczna przed potwierdzeniem płatności.
• Walutą referencyjną dla Polski jest złoty polski (zł).
• Zamówienie może przejść do realizacji po potwierdzeniu płatności.
• Płatność może podlegać kontroli bezpieczeństwa operatora płatności.

VAT, DDP i dostawa

• Koszty mające zastosowanie są widoczne przed finalizacją zakupu.
• Zamówienia do Polski mogą być obsługiwane w modelu DDP, jeśli ma to zastosowanie.
• Zamówienia od 0,01 zł do 659,66 zł: standardowy koszt dostawy 35,95 zł.
• Zamówienia powyżej 659,66 zł: standardowa dostawa 0,00 zł.

Anulowanie, zwroty i refundacje

• Anulowanie można zgłosić przed rozpoczęciem zaawansowanej realizacji lub przekazaniem paczki przewoźnikowi.
• Po wysyłce anulowanie może nie być dostępne.
• Po otrzymaniu produktu użytkownik może sprawdzić zasady odstąpienia od umowy i zwrotu.
• Zatwierdzone refundacje są kierowane na pierwotną metodę płatności, o ile jest to możliwe.

Własność intelektualna

Treści serwisu, w tym teksty, zdjęcia, układ strony, elementy graficzne i oznaczenia, nie powinny być kopiowane, dystrybuowane ani wykorzystywane bez uprawnien